Nguyễn Bình Nam, hay còn được biết đến với tên Stephen Nguyen, là một doanh nhân và chuyên gia công nghệ người Việt, sinh năm 1983. Anh là nhà sáng lập và Giám đốc điều hành (CEO) của OplaCRM, một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hướng đến doanh nghiệp B2B.
Hành trình sự nghiệp trước khi thành lập OplaCRM
Trước khi khởi nghiệp, Nguyễn Bình Nam có hơn 15 năm kinh nghiệm làm việc tại các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới như Microsoft, Oracle và Salesforce. Từ năm 2014 đến 2019, anh đảm nhiệm vị trí Principal Solution Consultant tại Oracle Việt Nam. Sau đó, từ năm 2019 đến 2021, anh giữ vai trò Lead Solution Engineer tại Salesforce Singapore. Trong suốt thời gian này, anh đã tư vấn và triển khai hàng trăm dự án CRM lớn tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.
Năm 2019, Nguyễn Bình Nam quyết định rời bỏ công việc ổn định để theo đuổi con đường khởi nghiệp. Sau hai năm chuẩn bị, anh cùng ba người bạn học từ Đại học Bách Khoa TP.HCM chính thức thành lập OplaCRM vào tháng 8 năm 2021.
Tên gọi “OplaCRM” được anh lựa chọn với ý nghĩa đơn giản và dễ sử dụng, như cách anh lý giải: “Ai cũng có thể ốp la trứng, nên ai cũng có thể sử dụng phần mềm OplaCRM, đơn giản như ốp la một quả trứng.”
OplaCRM tập trung vào việc cải tiến quy trình bán hàng cho các doanh nghiệp B2B, đặc biệt là những doanh nghiệp có chu kỳ bán hàng dài như trong lĩnh vực máy móc, thiết bị, hóa chất và xây dựng. Phần mềm được thiết kế theo hướng “game hóa” với giao diện đơn giản, đẹp mắt, nhằm tạo sự hứng thú cho người dùng. Ngoài ra, OplaCRM còn tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để dự đoán xác suất mua hàng và hỗ trợ ra quyết định.
Thuận lợi và khó khăn của OplaCRM
OplaCRM mở ra với đội ngũ sáng lập có kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực CRM và công nghệ. Bên cạnh đó còn nhận được sự ủng hộ từ các nhà đầu tư chiến lược như GOSU Corp, một trong những công ty phát hành game hàng đầu Việt Nam. Đã và đang hợp tác với các đối tác quốc tế như BowNow của Nhật Bản, mở ra cơ hội mở rộng thị trường.
Ngoài những thuận lợi trên thì OplaCRM vẫn là một công ty non trẻ, không tránh khỏi những thiếu sót, và sự cạnh tranh với các phần mềm CRM quốc tế đã có tên tuổi và thị phần lớn. CRM vẫn còn khá mới mẻ nên là một thách thức lớn trong việc thuyết phục doanh nghiệp Việt Nam đầu tư vào chuyển đổi số và áp dụng CRM. Ngoài ra sự khác nhau về văn hóa và nhu cầu địa phương cũng là một khó khăn trong việc mở rộng sang thị trường Mỹ, đòi hỏi sự thích nghi giữa OplaCRM và thị trường quốc tế.
Tầm nhìn tương lai của OplaCRM
Nguyễn Bình Nam đặt mục tiêu đưa OplaCRM trở thành một giải pháp CRM “made in Vietnam” có thể cạnh tranh sòng phẳng trên thị trường quốc tế, đặc biệt là tại Mỹ. Ông tin rằng với sự khác biệt trong thiết kế sản phẩm và hiểu biết sâu sắc về thị trường, OplaCRM có thể tạo dựng được vị thế vững chắc trong ngành.
